Política general de tratamiento de datos personales

Casas & Casas Inmobiliaria, identificada con NIT 900585409-3, actúa como responsable del tratamiento.

• Dirección: Calle 80 # 8-14, Bogotá D.C.
• Correo: casasycasasinmobiliaria@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 322 311 6538
• Área responsable: equipo administrativo de Casas & Casas.

El tratamiento se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen o complementen. Aplicamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Cuando el tratamiento esté dirigido a personas ubicadas en la Unión Europea o se configure otro supuesto de aplicación territorial, se observarán también las obligaciones pertinentes del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo y datos necesarios para atender una solicitud.
• Información del inmueble o proyecto: tipo, ubicación general, etapa, necesidades y mensajes compartidos voluntariamente.
• Información contractual, comercial, contable o de proveedores cuando exista una relación de servicio.
• Datos técnicos y de atribución: página de llegada, fuente de campaña, navegador y preferencias de medición, cuando corresponda.
• Imágenes o material audiovisual cuando exista autorización o sean necesarios para promocionar un inmueble o documentar un servicio.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad a través del formulario general. Si excepcionalmente fueran necesarios, se aplicarán las autorizaciones y protecciones reforzadas exigidas por la ley.

• Responder solicitudes, realizar diagnósticos iniciales y preparar propuestas o cotizaciones.
• Prestar servicios de venta, arriendo, administración, consultoría, mantenimiento, diseño interior, ambientación o remodelación.
• Gestionar relaciones contractuales, pagos, soportes, atención de novedades y obligaciones legales.
• Verificar la calidad del servicio, atender consultas y conservar trazabilidad de las comunicaciones.
• Medir el uso del sitio y la efectividad de campañas únicamente cuando el visitante autorice analítica.
• Enviar contenido comercial solo cuando exista autorización válida; la persona podrá retirarla en cualquier momento.
• Prevenir fraude, abuso de formularios, incidentes de seguridad y usos contrarios a la ley.

Los datos no se venderán ni se usarán para finalidades incompatibles con las informadas.

Cuando la ley lo exige, la autorización será previa, expresa e informada y podrá obtenerse por escrito, mediante formularios electrónicos o por conductas inequívocas que permitan su consulta posterior. Las casillas no aparecen premarcadas. La autorización no será necesaria en los eventos expresamente previstos por la ley.

La persona titular puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización y conocer el uso dado a la información.
• Presentar consultas, reclamos y quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite directo cuando sea aplicable.
• Revocar la autorización o pedir la supresión cuando sea procedente y no exista un deber legal o contractual de conservación.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

Envía la solicitud a casasycasasinmobiliaria@gmail.com con nombre, identificación suficiente para validar la legitimidad, descripción clara de lo solicitado, datos de contacto y documentos de soporte cuando correspondan.

Las consultas se atenderán en máximo diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no fuera posible, se informará la causa y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos se atenderán en máximo quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción; la prórroga informada no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Si un reclamo está incompleto, se solicitará subsanación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Si no se completa en dos (2) meses, podrá entenderse desistido.

Podemos usar proveedores de alojamiento web, correo, hojas de cálculo, gestión de formularios, seguridad y analítica como encargados del tratamiento. Esto puede incluir Cloudflare Turnstile para proteger los formularios contra abuso. Solo reciben la información necesaria para su función y deben aplicar obligaciones de privacidad y seguridad. Algunos pueden procesar datos fuera de Colombia bajo mecanismos contractuales y salvaguardas aplicables.

El reproductor de TikTok se conecta con esa plataforma únicamente después de que el visitante elige abrir un video. Los enlaces a redes sociales conducen a servicios con políticas propias.

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías equivalentes, propias y de terceros, para recordar preferencias, proteger formularios, comprender la navegación y mejorar la experiencia. Google Analytics y Google Tag Manager no se cargan antes de una elección afirmativa. Los reproductores sociales solo se conectan cuando decides abrir un video.

Puedes aceptar o rechazar la medición opcional y modificar tu decisión desde “Preferencias de cookies” en el pie de página. Los mecanismos estrictamente necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la conservación de la elección no se desactivan.

La preferencia se solicita nuevamente aproximadamente cada seis meses o cuando cambia de forma sustancial esta política.

Adoptamos medidas administrativas y técnicas razonables para evitar pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta; los incidentes se gestionarán conforme a las obligaciones aplicables.

Los prospectos que no formalicen una relación podrán conservarse hasta veinticuatro (24) meses desde la última interacción, salvo solicitud de supresión procedente. Los datos contractuales, contables o relacionados con obligaciones legales se conservarán durante la relación y por los plazos exigidos por la legislación. Cumplida la finalidad, se eliminarán, anonimizarán o archivarán con acceso restringido según corresponda.

Esta versión rige desde el 13 de julio de 2026. Los cambios sustanciales se informarán por un medio razonable antes de aplicarlos cuando afecten las finalidades o derechos.

Referencias oficiales: Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013 · Guía y procedimiento de la SIC.